重庆铁路交巡警支队开展违章处理窗口自查 强化服务意识

6月12日上午，记者在重庆市铁路交巡警支队违法处理室看到，交通违法处理室秩序井然，数名驾驶员按照民警引导有序接受处理，他们对民警优质高效的服务纷纷点赞。

重庆铁路交巡警支队支队长樊铁军介绍，自2016年4月8日起，重庆市启用交通违法处理信息采集功能后，支队严格按照重庆市公安局交巡警总队要求，坚持“公开、规范、高效、便民”的服务理念，为前来接受交通违法处理的驾驶员提供“引导-受理-信息采集-审核-开具处罚决定书”的“一站式”服务。服务过程中，大力践行“人性化、亲情化”服务理念，提供等候座椅和茶水，配备急救医药箱和防暑降温药品，将违法处理室打造成展示铁路交巡警的形象窗口。目前，该支队违法处理室已接待群众460人次，处理交通违法行为1000余起，群众满意度达100%。