6月5日晚上23点35分，黄石车站运转值班员付建民接到调度员的通知，T128次列车上有一名旅客昏迷，需在黄石车站临时停车下车在当地医院处理（T128次列车在黄石车站不办理客运业务），值班的管理人员接到通知后，直接联系120救护车，救护车于23:48分到达黄石车站一站台出站口处，医务人员赶到二站台等候，T128次列车23:49分列车停妥在黄石车站的四道二站台，病人从列车抬下车后，医务人员就开始进行急救，车站客运黄站长与车长办理相关手续的交接，T128次23:53分顺利开出黄石车站。

由于二站台到一站台没有平交道，只有把病人从人行天桥或地道，过渡到一站台的救护车上，这时车站值班的胡书记也赶到二站台救助现场，在医生处理完后，黄站长和胡书记汇通医务人员将病人从二站台抬到一站台，在大家的努力下救护车已在次日凌晨0:05分安全驶出黄石车站。