话叫来救护车，随后背起大娘就往站外跑。大娘的呕吐物顺着他的脖子流到了衣服上，他全然不顾。一周后，大娘在儿子的陪伴下来到车站，拉着苑传凯的手一个劲儿地表示感谢。原来，大娘叫李凤兰，家住白山市湾沟镇，在通化儿子家住了几天，那天准备乘车回家，可由于水土不服患了胃肠感冒，加上哮喘病发作，才有了那天的一幕。

多年来，因为有一双真心关爱旅客的 “火眼金睛”，苑传凯救助过很多病危旅客。

去年2月的一天，苑传凯到车站帮班，刚送一位重点旅客上车回来，就瞥见一个熟悉的身影拄着拐杖，艰难地走着。他紧跑几步过去扶住老人说： “林大爷，您要出门咋没给我打电话呢？” “总是麻烦你，怎么好意思啊１老人难为情地说。老人名叫林玉成，是位孤寡老人，患有脑血栓后遗症，多年来坐火车出行一直是苑传凯来照顾。苑传凯用轮椅将老人送上站台，叮嘱道： “您以后一定给我打电话，把我当您儿子１老人一边点头一边擦眼泪。

苑传凯就是这样，总是在旅客最需要的时候出现，就像一把为旅客解决问题的万能钥匙。

多年来，究竟帮助过多少重点旅客，苑传凯也记不清了。他只知道那些盲人旅客一听到他熟悉的声音就会放心地扶着他的手，行走不便的旅客坐在轮椅上会不停地跟他说着自己的家事，丢了东西的旅客看到他心里就有了底，突发疾病的旅客见到他仿佛见到了亲人……

如今， “胖哥服务队”已经由创立初期的十几人发展到21人，成员覆盖验证、候车、检票、12306服务台等各个岗位。去年， “胖哥服务队”被沈阳铁路局党委评为党内优质品牌。苑传凯本人被评为 “通化市好人”。2015年7月，在吉林省开展的 “吉林好人 引领风尚——培育和践行社会主义核心价值观”主题实践活动中，苑传凯获得 “吉林好人”称号。

2015年，苑传凯被调到白山站任客运值班员。他把好人精神又带到新的岗位上，扮靓了这一扇城市形象之窗。