话给老人的儿子告知情况，并约定列车返程时将老人送回南昌。老人破涕为笑： “我要有你这样的闺女就好啦。”

在工作中，张慧不仅钻研业务书籍，还向优秀列车长取经；不仅学习服务技巧，还苦练应急救护本领。很快，她就成为段里的服务明星。

为更好服务旅客，张慧经常有些小创意：她设计制作了同心结服务标识，每当有重点旅客上车，就在旅客的铺位旁挂上一个同心结，看到同心结的乘务员都会为旅客提供重点服务；开通了 “南客K288”微博，如果旅客下车后发现手机、钱包、身份证等落在车上，只要在微博上留言，乘务员就会想方设法帮旅客拿回物品；推出“开心一笑”小卡片、装设消音带、提供耳塞等服务举措，为有需要的旅客服务，受到旅客的广泛好评。

列车就是一个流动的社会，每天都有不一样的风景。工作近20年来，张慧在列车上遇到了很多人、经历了很多事，她看到最多的是一张张满意、快乐的笑脸。她说： “我的工作是由一件件小事构成的，把小事做好，旅客就会肯定你。”