郑州客运段：助力重点旅客出行无忧

5月19日，正在由郑州客运段北京二队担当的K270次列车洛阳站放行，车站客运员送来了一位双目失明重点旅客来到3号车厢，乘务员刘文胜赶忙走上前和站勤一起将旅客扶上了车。

这位重点旅客是要从洛阳去北京看病的，因为没有陪同的人，刘文胜报告车长后便安抚旅客说：“您放心，路上有什么事情都可以告诉我们，我们一定尽全力帮您解决。”

途中，刘文胜注意着为旅客倒水，还搀扶旅客上卫生间等等。在忙完工作的时候还会时不时的陪旅客聊天缓解旅客不安的心情，每时每刻无不在显现列车员对乘客的关心和照顾。到达北京西车站后，刘文胜又帮助旅客下车送至前来接站的家人手中，家属一再道谢，称赞我们的乘务员胜似家人。