2016年5月25日，由郑州客运段广州二队2组担当的广州至洛阳的K756次列车刚刚驶出岳阳车站。列车长刘利军向往常一样正在车厢巡视，一声悦耳的电话铃声打破了黎明前的寂静。

当时时间是5点22分，是由岳阳值班员打来的寻找旅客遗失物品的电话，接到电话后列车长刘利军和值班列车员匆匆赶到10车8号下铺，原来这名持广州至岳阳的旅客刚刚下车，匆忙间把刚刚购买的一部苹果手机遗忘在了枕头下面，发现手机丢失后焦急异常。刘利军赶到现场后，一名刚刚上车的旅客躺在10车8号下铺，经过询问，这名谭女士刚刚上车，持岳阳至邓州车票，说并没有见到手机，刘利军表达歉意后在周围寻找手机，而此时手机已经消失不见。刘利军马上给岳阳站值班员打电话通知这个消息，接到电话的黄敏顿时痛哭失声，说麻烦你们再好好找找，这部手机刚刚买的，里面有很多重要信息，看到旅客这样刘利军也焦急万分，马上要求黄敏女士拨打丢失手机的号码，并且安慰旅客不要着急，我们会再想办法，让她在岳阳值班室静等消息。旅客拨打电话后发现手机已经关机。刘利军立即果断通过对讲机通知值班乘警长邓建平赶到现场，同时封锁了车厢，并同时要求旅客不要离开铺位，而且对打扰旅客休息表示了歉意。 邓建平赶到现场后，刘利军把事情的经过做了简单的介绍。乘警长立即进行调查，然而旅客们都表示没有见到这部丢失的手机，通过细致的翻找后，乘警长果断处置，要求旅客们配合工作，要开包检查，而此时发现刚刚上车的旅客略显紧张，但是依然如故，拒不承认。于是乘警长开始翻找谭女士随身携带的手提包，通过寻找从该名旅客包里找到了旅客遗失的手机。乘警长问她怎么回事，她态度及其恶劣，并口口声声说我捡到手机怎么了？我犯法了？乘警长立即将谭女士带离现场，并通过耐心教育使她认识到了自己的错误。列车长刘利军立即拨打电话告诉了旅客这个信息，听到失而复得的消息后，黄敏连连表示感谢，并且约好在我们第二次乘务返回岳阳站时于旅客办理交接。

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2016年5月27日，凌晨3点44分，列车长于岳阳站将苹果手机交到了黄敏手中，黄敏对我们表示了感谢，而看到旅客灿烂的笑容，我们也感到非常的快乐。