5.15全路调图，加开列车为历年之最，全国瞩目。郑州客运段上海二队与洛阳运通公司共同担当K1144次洛阳至南通列车乘务工作。

新线路，新班组，大家不等不靠。南通四组认真贯彻客运段和集团公司要求，在上海二队的配合指导下，积极学习客运业务知识，在客运车长的带领下，从调图前的列车整备，卫生清扫，提前进入工作状态。

大家纷纷表示，虽然工作岗位变了，但为旅客服务态度要跟上，要为铁路局增运增收做贡献。5月23日K1144次从郑州开车，5号车厢的车厢的卜小曼帮助旅客带小孩，找铺位，有位年轻的妈妈出门带的行李多，天气热小孩哭闹不止，妈妈急的满头大汗，热情的小卜就帮助她抱上孩子，虽然服务还很稚嫩，生疏，但她的工作感动了旁边的很多旅客。

当天，有位重点旅客要到南通去，在站台上巡视的列车长王小孬主动上前打听帮忙。这名旅客叫王洪俊，俩腿残疾，他买的是2车厢上铺。考虑到旅客独自一人，行动不便，王小孬和安全员岳新红热情帮助他上车，又动员其他旅客给他调换了下铺。

一路上，乘务员刘成和张凯无微不至的照顾王洪俊，不但帮他取送开水，还协助他去卫生间，感动的小王谢声不断。

面对旅客的称赞，列车上的工作人员却很谦虚。他们说，虽然列车才刚刚开行，自身的业务水平和服务质量还要学习和历练，但他们有信心适应岗位的转变，用实际行动干好本职、服务旅客。