近日，笔者看到一则报道，某单位一职工因违章作业受到处罚而吵闹不休，对安全管理产生不满情绪。笔者认为，该职工抵触处罚、带情绪工作固然不对，但作为管理者，如果能够将硬制度和软疏导有机结合起来，就会减少和避免此类问题的发生。

安全规章制度都是由血的教训和多年工作经验总结而来，日常使用的规章制度，在确保运输安全中发挥着积极作用，执行的强制性不容动遥对于个别作业人员的违章违纪行为，管理者必须按章合规地进行处罚，在教育本人的同时，也让其他职工受到警示，保证规章制度的严肃性。

安全管理也要以人为本进行柔性管理。管理人员在严格执行安全制度的同时，还要有针对性地做好当事人的思想工作。管理人员可采取家访、谈心和慰问等方式，通过说事明理、答疑解惑，耐心做好违章违纪职工的思想工作，让其心服口服，深刻认识“按标作业、守牢安全”的重要性和“两违”的危害性。这样做比单纯的经济处罚更易于被当事人接受。

因此，安全管理需要把硬制度和软疏导有机结合起来，激励职工从“要我安全”变为“我要安全”，牢固树立正确的安全理念，齐心协力守好运输安全防线。 刊自中原铁道报