5月9日晚11点50分，由北京二队四组值乘的k270次列车刚从鹤壁车站开车不久，13号车厢乘务员楚焕焕在开车不久后，照例巡视车厢。当她走到12号铺位时看见车厢边座茶几下的角落里好像有什么东西，走过去一瞧竟然是个钱包。

她拿着钱包走到风挡灯光处，看到里面夹有这一张身份证，上面写着王XX，济源市人。得知此信息后，她立刻拿出刚换的票本，逐一合实，试图找到该名旅客，将钱包归还于本人。但是经反复查验后，并没有发现此人。于是，楚焕焕当即把钱包交给值班车长张春梅。经车长和乘警确认，发现钱包里有现金2750元和银行卡身份证等物。考虑到部分旅客已经休息，张车长决定把失物交给将要接班的列车长姜车长，由她交还给失主。早上5时05分，卧铺车刚刚开启车灯，姜车长便急切的通过广播寻找该旅客，经确认旅客身份，把钱包归还给了本人。

失主王先生拿到钱包后欣喜万分。他说：“真没想到，一开车发现兜里的钱包不见了，我仔细的找过一遍，没有找到，原本想肯定找不回来了，谁知一觉醒来，钱包就被列车长送了回来， 2750元一分不少的找到了，这真是意外的惊喜！当即，该旅客准备掏出300元向两位车长表示感谢，却被两位车长婉然拒绝：“帮助旅客找到遗失的东西本来就是我们的责任，是我们的分内之事……”