2016年4月4日，由郑州客运段北京二队担当的K183次列车停靠在北京西站，正在迎接旅客上车。列车长丁海波发现一位身患残疾的旅客拄着双拐拿着行李徐徐前行。上前询问得知，这位旅客需要乘坐本次列车到郑州，丁海波立即帮他拿行李，搀扶其上车。并指派专人对其重点照顾。

列车终于到达重点旅客的目的地郑州时，丁海波提前联系旅客家人接站，并联系站方为其提供轮椅代步，帮扶该旅客下车。列车工作人员的一路精心照顾，得到该旅客和接站家属的一致肯定和感激。