人间处处有真情
2016-04-20 08:46:59来源:用户投稿作者:张璇
“谢谢,谢谢这位年轻的姑娘,感谢你对我的一路照顾”一位老爷爷握着列车员的手连声道谢。
2016年4月10日,Z40次列车在兰州站12号车厢迎来一位重点旅客,这位乘客80高龄,因腿脚不好导致行动不便,列车员曹丽娜得知情况后,为老人提供悉心、热情的帮助,途中经常询问老人是否有什么需要。夜间,她考虑到老人行动不便,还为老人主动送上热开水,一路上始终用微笑服务来解决老人面临的问题。面对旅客,犹如亲人,是一种源于心灵的付出,让老人感受到了铁路服务的魅力,也展现出社会是如此温暖、和谐美满、充满着许多温情。
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