温馨服务暖人心

     在这个世界上，无论是生活中还是工作中，有很多遇到困难的人是需要我们伸出手去帮助的。"小车厢，大社会"，在车厢里什么样的人都有，什么样的事都能碰上。

     2016年3月29日，Z41次缓缓开出了兰州车站，一阵哭声从12号车厢传出，列车员王荣闻声赶来，看见一个小朋友躺在床上，妈妈正在一旁冲奶粉，很着急的样子。90后的王荣对于照顾小孩并没有什么经验，但她很热情的主动上前说到：“阿姨，用不用我来帮你照顾孩子？”孩子的妈妈很高兴的点点头，嘴里还不停的说着谢谢。王荣接过奶瓶抱着孩子喂了起来，有模有样。经了解得知，这位妈妈一个人带着四个月大的孩子坐火车，有很多时候都忙不过来，这下好了，多了列车员的照顾，感觉轻松多了。

      在列车上，照顾重点旅客的事情屡见不鲜，或许这些都是力所能及的平凡小事，但是要心系旅客，用心服务，那么平凡也将变得不平凡。