2016年4月6日，9：20分，北京八组乘务员已到立岗时间，旅客开始放行了，这时北京站站务员带着一位七旬老人来到了列车长陈玲面前，这位老人说着一口南方口音，着急的跟列车长陈玲说着什么。

    经过沟通后得知，老人从湖南来乌鲁木齐旅游的，早晨去看了天安门的升国旗排队参观时，不慎与旅游团走散。老人没带手机，也不知道旅行社的名字，身上只有一张今天的z69次由北京西到乌鲁木齐南的火车票。

       “您带身份证了吗？”陈玲车长问到，北京站站务员说：“刚刚通过实名制购票的信息，查出了，是本人。老人的身份证在导游身上，导游应该已经在你们车上了。”

       陈玲车长接过车票，再次确认老人购买的是当日10:00从北京西站发往乌鲁木齐南车站的z69次列车。

       就这样，老人登上了我们的天山雪莲号的8号车厢，乘务员小徐为老人端来一杯水，告诉老人：“我是这节车厢乘务员，有什么需求可以直接来找我。”

        “太谢谢你了……”老人端着杯子手有些发抖。

        考虑到老人走丢，旅行社会更加着急，陈玲车长敲开了广播室的门，让广播找人。很快，听到广播的导游小田立刻来到了8号车厢。见到走散的老人后，小田一把抱住陈玲，失声哭了起来：“可算找到了！如果找不到，我回去可怎么交代啊１

        据导游介绍，当天是旅行团在京旅游的最后一天。一大早，他们去天安门广场参观。排队期间，老人要去厕所，可这一去，却迟迟不见回来。

          给老人打了好几通电话，可是关机，后来才知道，手机没电了，这可把我急坏了，我不可能放着整个团不管吧！谁知道老人自己来到了北京站，还好我把火车票都发到了他们自己的手里，碰到你，真的是我们的幸运。太感谢你们了１小田握着陈玲的手，迟迟不肯松手！

附图：乘务员为老人端来一杯水

         乘务员与老人和一起参加旅游的老奶奶一起合影