用心服务热情关注需要帮助的旅客

王琪年仅24岁，客运工作已经2年多了，小巧玲珑，个不高，外表看起来弱小，可是每次工作中热情周到的服务，得到旅客的称赞和认可。

2016年4月6日，列车驶出了乌鲁木齐南站，11号车厢列车员王琪开车后的标准作业。

一路上为重点旅客送水，擦抹果盘，小桌，一遍遍的扫地拖地，清理厕所死角卫生。

还反复在车内做着各种安全宣传。

“现在早晚气温差别大，请旅客们注意添加衣物，随时增减衣物１

“请旅客们上下车时，扶稳，踩稳，慢下慢上，注意脚下安全，以免滑倒摔伤。”

“经过车厢通过台时要小心慢走，以免通过台地板有水气湿滑，不慎摔倒”。

11车13下铺是一位独自带孩子旅行的王女士，小朋友才8个月，叫丫丫。身边不能离人，一路上王琪帮助王女士照顾着孩子，陪丫丫玩耍，给丫丫讲故事，在王女士上卫生间和休息的时候，王琪都会主动过来照顾小丫丫。让王女士轻轻松松地度过了旅行生活。

两天的旅行，王琪细致入微的服务打动了不少旅客，其中一位张先生下车前说到：“看似平凡简单的工作，却像一种正能量感动着我们。你们用爱心和耐心与辛勤劳动的付出，才成就了千千万万旅客的回家旅途。”