真诚服务旅客 擦亮“巾帼”品牌
2016-04-08 21:18:17来源:用户投稿作者:李智育
2016年4月4日,由乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组值乘的Z180次旅客列车正点到达北京火车站,站台上一位中年旅客找到了列车长许梅,向她说明了来意,并送上了一面锦旗。
经过交谈我们得知,这名中年旅客在3月26日在金昌站乘坐了我们“西域巾帼号”七组的列车,当时旅客由于在单位工作时脚部受伤,需从金昌回到北京的家中养伤,上车后5号车厢乘务员刘小华在换票时看到旅客脚部受伤行动不便,持有的又是5号车厢12号中铺的车票,考虑到旅客受伤,睡在中铺非常不便,刘小华便主动帮助旅客与车厢中其他旅客进行协调,为其调换了下铺,一路上,刘小华对旅客嘘寒问暖,帮助旅客打开水,冲泡方便面,帮助旅客洗漱整理,一遍遍不厌其烦的搀扶旅客去卫生间,刘小华真诚热情的服务深深的感动着旅客。
4月4日我们的列车又一次乘务到达北京时,旅客在脚伤略有好转的情况下,专程制作了锦旗并亲自送到了站台上,再一次对刘小华以及“西域巾帼号”七组的全体乘务员表示了自己最真挚的感谢。
免责声明:本网站所刊载信息,不代表本站观点。所转载内容之原创性、真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考并自行核实。
铁路资讯
- 农历小年车票开售 铁路春运售票超1亿张08:09
- 这一年,你的平安有铁路人在守护08:09
- 京张“四电”通过初验08:08
- 铁路新装备拉动“公转铁”08:07
- 推进安全生产整治有新招08:06
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本站立场。