“轮椅旅客”齐点赞

通讯员罗胜圆何佚林

3月19日22时25分，两位坐着轮椅的旅客在广元站站台上不期而遇，双双竖起大拇指为该站的贴心服务点赞。

当日21时30分，正在巡视的客运值班员王晓刚发现进站口一位老人步履蹒跚，立即上前了解情况。这位年近8旬的老人名叫苟桂英，准备乘坐K206次列车去襄阳探亲。“服务台，把轮椅推到进站口来，这里有一位老人需要照顾。”服务台人员立刻把轮椅推到了进站口，王晓刚与客运员孙桂明一起将老人扶上轮椅，并通过进站口、安检口送到二楼重点旅客候车区。

“服务台，进站口有一位残疾旅客准备乘坐K206次列车，需要轮椅。”21时50分，服务台接到通知，又有一位重点旅客需要帮助。

“明白，服务台的轮椅已经拿去给另外一名重点旅客使用了，可不可以从其他地方调用？”“张勇鹏，把出站口的轮椅立刻送到进站口来，护送重点旅客进站。”客运员张勇鹏第一时间把轮椅推到了进站口，将残疾旅客护送到二楼重点旅客候车区。这位旅客叫李井兰，在一次工作中双腿负伤致残，一直随着丈夫与儿子四处奔波。

22时20分左右，孙桂明和张勇鹏一前一后推着两位重点旅客从天桥“绿色通道”至站台。在站台上，这两位坐着轮椅的旅客不期而遇，互相寒暄：“你也坐K206啊！我在3号车厢。现在铁路工作人员的服务真好哟１“是啊！我也是3号车厢，真是有缘哪！我到滕州去，老公和儿子都在那里打工。铁路服务确实好，非常感谢铁路工作人员。”两人双双竖起了大拇指，对铁路工作人员的贴心服务表示感谢。

在旁的孙桂明接过话茬说：“这都是我们应该做的。你们安全、方便、开心，我们就很高兴，再辛苦也值得。哦，该上车了。来，小心一点……”孙桂明和张勇鹏分别把两位重点旅客送到各自的铺位，放好行李，并与列车员进行了重点交接。