（王涛）针对清明小长假期间客流旺盛的实际，焦作车务段完善营销策略，以市场需求为导向，抓好营销宣传，提升服务质量，积极引流上线。

该段通过社会媒体和官方微博、微信、客户端等新媒体平台，大力宣传直达北京、济南、新郑国际机场的动车组列车以及城际铁路与普速铁路的中转换乘途经车次等，用足用好高铁辐射能力，进一步释放高铁效能，提高客运吞吐能力。他们在候车室、售票厅等明显位置张贴 “铁路12306”微信二维码，方便旅客自助查询铁路车票预售期、到站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。

为充分利用云台山、青天河、陈家沟等地区旅游资源丰富的优势，该段领导班子成员亲自带队，对有固定出行需求的旅行社、酒店进行走访，加大联程票、异地票、往返票、团体票等业务的推荐力度。同时，他们建立定期沟通制度，认真听取客户的建议和意见，及时掌握客流走向以及出行存在的难点，提出解决方案，谋求合作共赢。

在做好实名制验票和 “三品”查堵工作外，该段还广泛开展 “一站一品牌”活动，结合实际打造郑焦铁路精品线，创建月山客运精品站，构建修武、获嘉特色站等，大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，按规定向旅客公示不同岗位的服务标准和工作流程，通过亮标准、亮身份、亮承诺，巩固扩大服务品牌效应，努力为旅客提供优质服务。