美丽背后的苦与乐

“你好，请转身，谢谢。”3月31日，齐齐哈尔站软席候车室内人流涌动，23岁的客运员徐欣璐拿着手持安检仪正在忙碌。

在软席班组的25名职工里，徐欣璐年纪最校2015年大学专科毕业后，小璐在车站客运、售票、安检等岗位实习，最后因表现优秀而 “花落”软席候车室。徐欣璐坦言，上学时就觉得客运员穿着红色制服、脸上化着精致的妆容，像动姐一样漂亮，可是真正穿上了这身制服， “动姐梦”却是另一番景象。

软席候车室是24小时工作制，客运员夜间值班要时刻听着门铃和电话。她们5时起床后，要擦洗候车厅里20组皮沙发，清洗近800平方米的地面。光鲜的外表下，客运员要撸起袖管，拿着抹布，蹲在地上擦洗地板。

软席候车室虽然属于特殊通道，但客流量并不少，每天约有2000名旅客从这里进站，春运期间可以达到3000人。小璐每天要站立5个小时检票、验证。一天下来，她两条腿像灌了铅一样沉，话说得多，嗓子也哑了。休班时，小璐还会加入车站青年志愿者服务队，欢快地穿梭在候车厅里，引导旅客进出站，回答旅客问询。虽然不是动姐，但小璐在岗位上证明了自己的价值。

随着工作渐渐步入了正轨，小璐愈发忙碌起来。她刚刚递交了入党申请书，还要准备参加下个月的专升本考试。小璐觉得时间不够用： “我希望旅客再问我车次时，我能马上回答出来。”她吐了吐舌头，俏皮地笑着。

张永新 张学鹏 张 磊

编后 在许多人眼中，铁路女客运员就像动姐一样，拥有整洁的仪表、精致的妆容、优雅的谈吐，举手投足间展现着女性特有的娇柔和美丽。殊不知，美丽的背后有着旁人无法体会的辛苦。透过小璐，我们对这些一线服务人员有了新的认识，也为她们花季年华的坚守表示钦佩。