话订票、网络购票、送票上门等服务，为各族群众就近买票提供便利；坚持 “应流开车”，在少数民族传统节日来临之际，对通往民族聚居地的线路采取增开列车、加挂车厢等措施，满足沿线群众欢度佳节的出行需求。

这个局对煤、油、粮食、化肥等关系民生和社会稳定的重点物资运输全力以赴给予优先保证，连年提前完成云南省下达的进出省物资运输任务。他们延伸货运服务半径，在瑞丽、腾冲、文山等地建设无轨车站，由货运服务人员提供上门服务，为民族地区发展提供有力的运力支撑。

铁路客货运输的便捷通畅，有力地带动了沿线经济的发展。其中，昆玉河铁路开通后，红河哈尼族彝族自治州主要经济指标就实现了两位数的增长。

昆明局十分重视少数民族发展需求，加快推进铁路建设，大力打造民族团结进步的发展线。他们积极融入国家 “一带一路”战略，围绕 “八出盛五出境”云南铁路网规划，构筑起云南铁路通江达海、连接周边的枢纽中心，为云南从边缘地区和“末梢”变为面向东南亚、南亚的开放前沿和辐射中心提供支撑。他们加大铁路建设力度，建设投资从2011年到2015年连年增长。

多年来，昆明局坚持社会效益与经济效益并重，持续扩充客货运输能力，提升服务品质，为全面建成小康社会提供可靠的运力支持。