本报记者杨滨本报通讯员孙晓晨孙红梅

3月15日，在长春客运段乌鲁木齐车队的交班会上，车队队长王文友大声公布了一个令全体干部职工欢欣鼓舞的消息： “同志们，我们车队被评为全国民族团结进步创建活动示范单位了１交班室内立刻爆发出一阵热烈的掌声。

2014年7月1日，由沈阳铁路局长春客运段担当的长春至乌鲁木齐南T302次列车正式开行，填补了东北地区到新疆地区没有直通列车的空白。拥有429人、共12个乘务班组的乌鲁木齐车队也从这一天起正式承担起了这趟途经吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、甘肃、新疆3个省份、3个自治区，沿途经少数民族地区最多的直通列车的值乘任务。

“兵马未动，思想先行”，乌鲁木齐车队深刻意识到创建民族团结列车，必须坚持铸魂育人。他们坚持开展共同体意识教育，把宣传正确的祖国观、民族观作为促进民族团结的一项重要工作，以创建民族团结列车为载体，积极打造 “铺就交流沟通路，共建民族团结车”的车队精神。

同时，他们不断发挥先进典型引领作用，聘请全国三八红旗手、中国青年五四奖章获得者尼红担任T302/303、T304/301次列车名誉列车长，提炼出“坚持标准如一，创新服务争先”的班组精神，在全体职工中不断掀起争做 “尼红式好青年、好职工”的热潮。

担任值乘工作以来，乌鲁木齐车队始终把为旅客构建良好的沟通平台作为工作重点。由于这趟列车沿途生活着蒙古族、回族、维吾尔族等多个少数民族，车队针对这一情况，大力推行双语服务、用心服务、特色服务，做到乘务中用双语播报站名、广播天气预报和旅行常识；每趟乘务在车厢聘请2名共建民族团结列车少数民族旅客联络员，及时为少数民族旅客提供服务。同时，他们聘请吉林大学维吾尔族教授为乘务员进行维吾尔语培训，组织开展 “每趟一句” “每周一课”等学习，并编制了 《汉维双语50句服务手册》，实现了车队乘务员与少数民族旅客间的无障碍沟通。

在做好服务工作的基础上，该车队不断强化列车的宣传阵地作用，持续营造团结、进步、接地气的民族文化氛围。乘务员在每节车厢内都装饰了体现少数民族地域风情的宣传画和宣传牌，使旅客能更好地融入到民族团结的氛围中。

车队每天通过列车广播、文艺宣传到车厢等形式，为旅客宣传民族团结先进典型，诠释 “民族团结一家亲”精神主旨。一年多的值乘任务中，车队陆续推出了 “细说少数民族传统节日” “民族团结故事讲坛”和 “民族团结教育月”等活动，搭建民族文化平台，展示少数民族各具特色的优秀文化。

这趟列车开行一年多来，已经安全运送旅客136万人次，其中维吾尔族旅客2.6万多人次，收到表扬信107封、锦旗35面。车队先后被吉林省人民政府、吉林省民族事务委员会命名为 “民族团结进步先进集体”、民族团结进步创建活动“双十双百示范单位”；2016年1月，车队又被国家民族事务委员会命名为全国民族团结进步创建活动示范单位。