2016年3月22日在北京西开往乌鲁木齐南方向的z69次列车8号车厢一号铺位有一位82岁的老人。不了解情况的旅客可能都以为他跟别的老人没什么不一样,甚至大家会奇怪为什么列车员一遍一遍的嘘寒问暖,列车长为什么一次次的路过车厢都会特殊关照这位老人。
这位两鬓斑白头发略有些稀少的老人,名叫:侯汤生,1934年出生,82岁,因为身患胃癌晚期,所以想在自己最后的日子里能够落叶归根,回自己的故乡看看,这才赶时间买了3月22日回乌鲁木齐的车票,没想到一上车就犯了难,先是自己和老伴买了两张中铺的票,因为年纪太大行动不方便,又实在不好意思张口和旁边的旅客换铺位。实在不得已把这一情况告知了列车员,列车员把这一情况迅速报告了车长,当何海斌车长知道这一情况后,赶到车厢协调本车厢的旅客和侯老爷子换了个下铺。
坐车的第二天,可能是因为旅途的辛苦,老爷子发烧烧到39度2,列车迅速第一时间找医生,物理降温。并且何车长特意交代餐车工作人员一日三餐送容易消化的饭菜,甚至专门为老人煮了白粥。时不时的路过老爷子的铺位还和聊聊家常,宽慰老人的心。不知道情况的旅客总以为侯老爷子享受的是“特殊照顾”,殊不知这位谈笑风生的老爷子在忍受着病痛的折磨。
作为列车工作人员我们每天可能都会遇到很多的旅客,可是像侯老爷子这样的旅客,我们乐于为他们提供“特殊待遇”。就像何车长说的:“列车就是一个大家庭,照顾每一位重点旅客是我们的义务,也是责任,每个家庭都有老人,我们也会老,所以我们乐于为你们服务。”
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