黄石车站开展“提升素质强管理，优质服务上水平”的活动

为进一步提高车站管理和服务水平，建立车站规范管理、文明服务、优良秩序的长效机制。黄石车站自2016年春运前夕就开展“提升素质强管理，优质服务上水平”活动。活动具体的措施：

一、增加站台工作人数。为了更好的确保站台乘降组织工作的完成，同时保障旅客的安全。车站站台的工作人员由原先的2人，现增加人数到3人。

二、加强客运业务技能培训。作为客运服务工作人员，只有通过严格的技能业务培训合格后，方能更好为广大旅客服务。只有熟练掌握客运各项规章制度，才能更好为广大旅客解决旅行中的实际困难。业务培训可以采取工作与学习相结合多种多样的方式，比如可以利用每天交班会的时间进行提问式的学习，一个人回答，大家共同复习。利用考、评、比多种手段促进职工学习热情，提高客运员工素质。

三、加强卫生环境的政治工作。为了积极响应黄石市创办卫生城市的号召，车站加强对候车区、站台、售票厅等地的巡视工作。在卫生间、进站口等多处贴有“禁止吸烟”“无烟候车厅”的警示标语。