一年一度的“3.15”消费者权益日，株洲铁通以此为契机，大力开展以“弘扬青春文明，奉献优质服务”为主题的攻关活动，致力提升服务质量。一方面，组织广大团员青年和钻石路营业厅，组成营销宣传队、便民服务队、客户回访队，在人流量集中的广尝街道、院校、社区、企业等客户集中地区，开展业务宣传、业务咨询、业务受理、故障处理等信息化宣传服务工作，另一方面，组织青年志愿者走上街头，发放青年文明号服务卡、公布服务标准及服务公约、兑现服务承诺，在营业厅、小区等地建立服务角等，展示公司的各种新服务和优质服务措施。同时还提出“五满意”口号：做到窗口服务满意，资费合理满意，通信质量满意，故障修复满意，投诉处理满意。