在车厢过道的边凳上乘坐，外面和煦的阳光温柔的通过玻璃照进来，暖洋洋的，舒服极了。这边突然听到一个声音说“爷爷，你别着急，慢着点走，小心些。”，转过身来，就看到一个驼背很严重的老人在列车员的搀扶下行走，列车员手里还拿着很多大包小包。在之后的旅行生活中，慢慢了解到，那位驼背的老爷爷和她老伴回家，买了两张卧铺票，可是一张是中铺，一张是上铺，并且也没有亲人来送他们，带着大包小包的行李上车后，列车员验票时就发现两位老人的难处，列车从北京车站开出后，两位老人所在车厢乘务员田帅就立即告知列车长葸筠相关情况，随后列车长及列车员帮助老人调整了两个下铺，并且帮助老人拿放行李，带领两位老人来到调换后的铺位上。 在接下来的30多个小时的旅途中，列车员们细心地为两位老人服务，生活上不间断的帮助接打开水，搀扶上卫生间，饮食上专门做了软和好消化的面食，当老爷爷在通过台抽烟时，悄悄拿来一个小板凳让老爷爷乘坐，所有的服务工作都不想让两位老人感到有压力，让他们平安舒服的到达目的地。

列车员的服务工作，就像现在阳春三月车窗外温柔的阳光轻柔温暖，不似夏日的炽热，没有秋日的悲艳，更没有冬日的感伤，包含着一种最令人感动的柔情安慰着旅客的心。