话后，立即与货主约定见面时间，亲自上门向货主了解发运情况。焦鹏在详细了解完货主需要发运的货物后并没有着急劝说货主赶快发货。第二天下午，焦鹏按照与货主约定的时间提前到了半个小时。他将一张记载着各个物流公司运价的单子递给货主，和他一起做比对。

货主接过单子认真看过之后，说： “铁路运输的价格是最让我接受的。还有一个让我必须选择和铁路合作的理由，就是这两天你为这30件食用油忙前忙后，从这张运价单不光看到了你们的服务，也看到了你们的诚意，我看已经没必要再考虑其他的物流公司了。”

焦鹏成功取得了运往巴彦淖尔市的30件食用油订单，虽然运营收入不到200元，但这是呼和浩特货运中心回归零散货物运输市场的第一单货物。

焦鹏在他的工作岗位上不断思索与实践，成绩斐然。他说： “营销不只是喊喊口号、刷刷标语，我们必须张开嘴、迈开腿、走出去，主动在市场中求货源。”

自2015年5月至今，焦鹏带领国通营业部已完成发送4.3万吨货物的营销任务，为铁路货运增收400多万元。

焦鹏说： “我们营销不是说些没用的承诺去忽悠人，而是靠实实在在贴心的服务赢得客户的信任。”

编辑感言

与人相处时，我们常常用换位思考去体谅他人，这样可以帮助我们赢得稳定的关系和他人的尊重。焦鹏则把换位思考的理念用在了工作中。

作为铁路货运营销的一线职工，焦鹏总在思考，如果自己是货主会希望得到怎样的服务。他根据企业的实际情况制订运输方案，设身处地为货主着想，竭尽全力为其服务，用诚意赢得了货主的信任，也获得了运输订单。

忠实的承诺换来真心的认可。焦鹏用换位思考换来一片春暖花开。