3月12日，是郑州客运段北京二队担当，由洛阳机务段大包班组的临客三组乘务工作中平凡的一天，在中午13:02分，列车车缓缓的从洛阳车站开出……

刚开车不久，只见一个微胖的身影在车厢里来来回回的穿梭，他就是本次列车的车长——王彦民。王彦民车长是北京二队K184次列车八组的车长，在工作岗位认真负责、乐于助人，这次担任临客任务，当然也不例外。

由于本次担任大包任务的都是机务段的学员，对于客运上的许多业务和工作内容都不是十分的了解，王彦民就亲自下车厢逐个车厢的进行讲解。从车门的自检互检，卧具的数量和放置，备品的定位，进行了手把手的教导，直至下午南阳上旅客之前都没有坐下喝过一口水。眼看着都已经远远的超出了自己的下班时间，但他仍然工作在自己的岗位上，只要有学员有工作上的疑问，他都会细心讲解，只要有学员遇到自己未经历过的事情，他都会亲自上阵。

就这样，他连续值班时间超过了12个小时，开始出现了头晕乏力的现象，原来是高血压又犯了，眼看着同事们一个个的关心着让他去休息会，他却说“这是这些小学员们第一次参加客运工作，没有什么实战经验。我要陪他们一起抗战呢。”说罢，从餐车拿了瓶水服了降压药之后又继续开始了工作。

列车在襄阳站开车不久，王彦民例行巡视车厢的时候，看到16车有一个怀抱婴儿的母亲正在寻找铺位，他便叫来办公车为其安排了一个比较靠门边的位置，一是比较方便下车，二来是为了车厢乘务员能够在她遇到问题时，能够得到最快的帮助和解决……

一趟单程下来，王彦民一共休息了不到十个小时的时间。列车返程后，看到不是十分整洁的车厢，他又一次的加入到突击卫生的行列当中，并亲自示范突击卫生的重点项目和部位，帮助车厢里面没有经验的学员们将整个车厢擦拭的焕然一新……

王彦民就是这样一位车长，在工作当中坚守岗位，兢兢业业，认真负责。在与同事接触的过程中，总会积极地去解答和帮助在乘务工作中所遇到的问题，在与旅客相处的过程和当中，始终面带微笑，做到有问必答，细心服务。