温暖旅途 牺牲自我 服务大家

春节，是每个人最期盼的日子，因为在这样的日子里意味着可以阖家团聚，那些在外务工的人也将踏上回家的路程。但是，有这样一些人，为了千千万万的旅客在这个时候回家的期盼，默默的付出着。当别人都在和亲人团聚的时候，他们依然站在岗位的第一线，用最真情的服务为每一位旅客传递温暖。他们就是服务在铁路运输一线的代表——郑州客运段北京二队的列车乘务员。

虽然不能回家陪家人一起过年，但在列车上，乘客就是他们的家人，这个封闭的车厢就是家。而作为这个家里的其中的一名主人，首要任务就是让整个车厢保持干净整洁，车上的垃圾及时的清扫整洁尤其是死角的卫生，一定要及时的清理干净，避免异味和细菌滋生，同时也会不断的提醒带有小朋友的乘客，注意不要乱丢垃圾，保证整个车厢的整洁。为所有的乘客营造一个温暖舒适的环境，让大家在旅途中也感受到家的温馨。

乘务员的工作无疑都是辛苦的，旅客出门在外，很多事都不如家里一样方便，尤其在春运期间，老人孩子较平时人数更多一些，他们在服务乘客方面就更加的事无巨细。有时候忙起来会很长时间没办法休息，但是并没有自怨自艾，因为这就是他们的工作。每次忙碌的工作结束后，看着自己打扫的整洁如新的车厢，再回想起车上帮助过的每一位乘客满意开心的笑脸，让他们感到即使辛苦，也是满足的。

春运出行，对他们来说就是一场意志的旅程。在这场旅程中，即付出了辛苦，也收获了幸福，如同家人般的幸福。一场春运，这是作为一个铁路人的必经之旅。