2016 年3月11日，由乌鲁木齐铁路局北京八组担当值乘任务的乌鲁木齐南至北京西的z70次列车从柳园站开车不久，9号车厢里传来一名5岁左右的小男孩哭闹 声。

     正在巡视车厢的列车长陈玲经过9号车厢时看见乘务员王志梅正协助孩子爸爸安抚小男孩，便上前询问缘由。

      原来，小男孩叫壮壮，壮壮的爸爸是位聋哑人，小男孩可能是想念妈妈才哭的，平时交流都是壮壮妈妈和爸爸的交流。壮壮爸爸和妈妈商量的是：“白天壮壮由妈妈来照顾，爸爸去硬座;晚上爸爸来卧铺，妈妈去硬座，可谁知,这孩子晚上认准妈妈，非要妈妈１一上车，壮壮的爸爸妈妈就分开了，壮壮一看妈妈没在旁边，便开始哭闹不止，嘴里不停的囔囔着：“我要找妈妈！我要找妈妈１爸爸着急的把行李安顿好，打算抱起壮壮去硬座找妈妈。

          已为人母的陈玲觉得孩子可能是困了想睡觉。她坐下来，耐心的安抚着壮壮，轻声细语地说：“乖宝宝，你不要哭了。你乖乖睡一觉，回头让妈妈来看你，好不好？”小壮壮听了后仍然很伤心，不停吵闹着要找妈妈。

         陈玲继续安慰壮壮。她看见小男孩壮壮出了很多汗，试图为壮壮脱去外面的衣服，确被壮壮拒绝了。她掏出随身携带的笔和纸，写下：“孩子出汗了，你帮他把外套脱掉吧。”“孩子妈妈的电话号码是多少？”陈玲与壮壮爸爸一边用书写的方式交流着，一边耐心的安慰壮壮：“我给妈妈打电话，你不要哭了，听听妈妈的声音。”

          电话拨通后，陈玲车长对电话那头壮壮的妈妈说明了情况。壮壮妈妈：“宝贝，我是妈妈，你不要哭了，乖乖听话，妈妈明天就去看你……”

听完妈妈的声音后，壮壮慢慢安静下来。

      陈玲担心孩子半夜哭闹，想办法调出一张铺位，为壮壮妈妈办理了补票手续，以便夫妻二人共同照顾孩子。当壮壮的爸爸为妈妈办理好补票手续，来到陈玲车长面前，壮壮爸爸用手机打出了“我很感谢你们”的字样，用自己的方式表达着谢意。

附图：

图一为：乘务员王志梅抱着壮壮，壮壮开心的笑着

图二为： “来，给阿姨香一个”“啵……”列车一路奔驰着，欢声笑语散满了整个车厢！