铁路经营文化建设要把握好“四个关系”

林淼

企业文化是企业之魂，是企业宝贵的无形资产。一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和深厚的文化底蕴，决定了该企业在新时代下的生存空间和兴盛衰微。在经济发展新常态下，通过经营文化创新，可为铁路深化改革和健康发展奠定坚实的文化软实力。笔者认为，加强铁路特色经营文化建设，必须切实把握好 “四个关系”。

要把握好效益性与公益性的关系。用文化的力量提升企业经济效益和社会效益，是铁路经营文化建设的职责所在。效益性是铁路经营文化必然具备的基本特性。经济效益是企业生存之本，企业发展必须坚持以市场为导向、以经济效益为中心，任何企业的经营文化，必然具有效益性。铁路经营文化也必须为铁路企业的经济活动服务，要有利于提高铁路企业的生产力和经济效益，有利于铁路企业的生存和发展。铁路是我国重要的基础设施和大众化交通工具， “人民铁路为人民”是铁路的神圣使命。铁路企业在谋求自身经济效益的同时，必须讲政治、讲大局，在公益性运输任务和公益性铁路经营上承担起应尽的社会责任，这是由铁路企业的性质和宗旨决定的。所以，公益性也是铁路经营文化必须具备的基本特性。虽然承担社会责任、创造社会效益可能会损失部分经济效益，但相比有价的经济效益来说，无形的社会认同更是铁路企业的宝贵资本。承担社会责任、创造社会效益能让铁路赢得民众的信赖，增强资信度，是铁路企业获得长期经济效益的重要保证。

要把握好传承性与创新性的关系。任何企业的长远发展，都离不开文化的传承与创新。一个企业的经营文化总是在不断适应经营环境的过程中吐故纳新。在迭代和传承中，经营文化必然表现出 “立”与 “破”的两面。一方面，经营文化是历史的产物，具有很强的延续性，应该保持相对稳定，只有保持稳定，才能发挥出应有的作用；另一方面，经营文化又是变化发展的，必须随着企业自身成长和经营环境的变化而变革，以契合不同时期企业发展的不同诉求。中国铁路有着优秀的历史文化传承，建设铁路经营文化，必须继承好、发展好一代代铁路人在长期实践中形成的宝贵精神财富。坚持和传承铁路企业长期积淀的历史文化，让优秀经营文化基因代代相传，既是文化自信与自强的体现，也是对铁路文化精髓的光大和弘扬，更是铁路企业文化影响力的重要体现。然而，坚守和传承绝不等于说企业在文化发展的道路上可以墨守成规。创新既是时代的呼唤，也是企业文化发展的内在要求。密切关注经营环境的变化，努力踩准时代前进的节拍，适时创新经营文化，才能提高经营文化与企业发展需要的匹配度，让经营文化焕发出新的生命力。铁路经营文化在坚持传承的同时，也必须适应经济发展新常态，着眼广大旅客货主的新期待，结合铁路行业特点，发挥好运量大、方便、舒适、快捷等优势，更好地适应不断变化的市场需求，在经营理念、经营思维、工作方法和管理举措等方面不断创新。这是铁路经营文化不断发展的动力和源泉。

要把握好开放性与独特性的关系。构建铁路企业经营文化，既要保持鲜明的铁路特色和行业特点，又必须葆有开放的视野和心态。一方面，独特性是企业经营文化存在的基础和本质要求。任何企业的文化都是自身文化的沉淀，这些不同的文化正是企业文化具有的独特性，也正是这种独特性构成了区分不同企业文化的本质特征。纵观国内外诸多优秀企业的文化，都具有适合本企业特点的独特性内涵体系，不存在完全一样或基本相同的经营文化。所以，铁路经营文化建设必须源于铁路的改革发展实践，特别是近几年来铁路在市场化转型中的积极探索，应当具有鲜明的铁路特色和行业特点。另一方面，开放的品质才能保证经营文化发展的长久生机和旺盛活力。历史表明，一种文化的先进性，首先意味着广泛的包容和开放，包容和开放的文化才有远大前途和强大生命力。开放可以让文化在更开阔的视野中实现自我提升，可以让文化在更频繁的交流中凸显自我特色。所以，构建铁路经营文化，必须以开放的视野和开放的心态，打破思想桎梏，顺应时代需求，积极学习吸纳国内外先进企业的经营理念、经营模式，充分借鉴吸收和融合多元文化，保持创新活力，与世界接轨。

要把握好人本性与群众性的关系。经营文化是一种以人为本的文化，其最本质的内容，就是强调人在企业经营活动中的核心作用，强调在经营管理中要以人为本、育人为先，理解人、尊重人、关心人。人是文化的创造者，也是享有者；是文化的保护者，也是受益者。企业经营文化传承和创新中的 “人”，不仅是企业的职工，也是企业经营活动服务的社会大众。铁路作为运输企业，必须始终以满足人民群众需求为出发点，让社会公众在选择铁路消费过程中感受铁路的文化魅力和良好体验。打造铁路的经营文化，还必须充分发挥职工群众的主体作用，发动广大职工群众贡献聪明才智，参与经营文化建设，促进企业经营发展。

系铁道党校管理学教研部主任、教授）