图为赵癑在热情服务旅客。梁庆生 摄
3月3日,历时40天的2016年春运正式落下帷幕。在G113次列车上,我翻开了我的工作手记。
1月27日:G113次列车7车15C旅客到徐州东站需要一个轮椅。
2月4日:G113次列车德州东站开车后,12车2A一名儿童旅客发烧,广播为旅客寻医找药,使用湿毛巾为其降温,至徐州东站旅客到站就医。
这只是手记中摘出的很少一部分。春运期间旅客携带的行李比较多,因旅途匆忙极容易将行李遗失。在一次值乘中,列车在南京南站刚开车,电台中传来乘务员的呼叫声:“1车7C先生说电脑丢了。”我及时赶到1车,看见一名男士正在和乘务员说话。“车长,我刚才上车的时候将电脑包放在箱子上,车开了,东西一转眼就不见了。”“先生,您放心我们马上帮您寻找,列车刚开车还没有停站,电脑肯定丢不了的。”我一边安抚旅客,一边让乘务员去把随车的乘警找来,并跟乘警说明情况。我们三人在车上组成了临时搜寻小队,从车头找到车尾都没有发现旅客遗失的电脑。我这时想到会不会是旅客因为着急上车而记错了。“您确定您的电脑带上车了吗?我给南京南站打电话让他们在车站也帮您找找吧。”经过与南京南站联系,旅客的电脑在车站被找到。
这只是我在春运值乘中遇到的一件小事。春运期间,我一共值乘20趟,带领乘务组总计安全运送旅客53943人次。
春节前,婆婆摔断了腿,偏偏孩子又发烧了,我心急如焚,但我知道,车队更需要我,同事更需要我,旅客更需要我。春运期间,我没请一天假,没休一个班,坚守岗位为旅客服务,我为自己点个赞。
梁庆生 整理
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