促进机关干部增强服务意识

（张成军 常培宏）近日，为了引导机关干部切实服务安全、服务现尝服务职工，侯马电务段在机关干部中开展了 “三亮三创”主题实践活动。

亮权力清单，创清廉科室。该段重新梳理公布机关各科室、各管理岗位的业务事项和权力清单，做到 “所有权力入清单，清单以外无权力”。他们根据各科室权力清单和业务流程，强化监督检查和责任追究，确保机关干部用权办事依法合规、公开透明。

亮服务承诺，创满意机关。该段制定并公布机关干部服务现场行为规范，组织机关干部人人签订 《服务一线承诺书》，督促机关科室人员 “亮行为标准、亮服务承诺”；督促机关干部严格落实首问负责制、岗位负责制、服务承诺制和限时办结制，做到真抓实干、真诚服务；每月公布机关干部岗位履职、发现问题、解决问题的情况和群众评价结果，督促机关干部切实践承诺、转作风。

亮问题结果，创优秀业绩。该段要求机关干部每月如实填报 《侯马电务段机关干部解决问题强服务工作报表》，由一线职工对机关干部履职服务状况进行评价打分。他们对督察发现和群众反映的 “只发牌扣钱，不解决问题”的现象严格追责考核，督促机关干部将 “解决问题是尽职，不解决问题是失职”的理念转化为自觉行动。