列车上的幕后英雄

日复一日、年复一年，也许列车上的旅客不曾见过她，但她却数十年如一日为旅客送上贴心的祝福与问候。她就是列车上的幕后英雄——重庆客运段K73/74、K71/72次列车广播员刘忠。

刘忠从事列车播音工作17年了。用她自己的话来说，广播员看似轻松，其实是一个要求很严格的岗位。为了避免旅客坐过站、下错车，她需要准确地预报列车的到开时刻，有时正赶上吃饭，也得放下手中的碗先报站。同时，她还要学习各项技能，急旅客之急，解旅客之难。

2月5日22时，刘忠正准备休息时，一名列车员找到了她： “8号车厢一个小朋友不小心把手指弄伤了，流了好多血１话还没说完，刘忠便立刻赶向广播室，开始广播寻医。广播几遍后，她见没有医生旅客应答，便自己拿着急救箱来到了8号车厢。

车厢里，受伤的小朋友正哭闹不止，不愿包扎伤口。刘忠从口袋里拿出一串钥匙，一边摇晃钥匙一边用甜美的声音哄小朋友开心。等小朋友转移注意力后，她立即动作麻利地清洗创口、消毒、包扎止血。当一名外科医生旅客听到广播赶来后，连连称赞刘忠对伤口处理得非常专业。

对于旅客来说，广播员是只闻其声，不见其人。对于刘忠来说，能看到旅客安全、开心地回家，便是她最高兴的事。 鄢 超

编后 除了经常和旅客打交道的售票员、列车员外，铁路上还有许多默默陪伴旅客的服务人员。作为广播员，刘忠就像旅客未曾谋面的朋友，用声音为旅客送上自己的关怀和祝愿。她不仅尽职尽责完成了播音的任务，还学习了各项服务技能，及时伸出援手，为旅客解燃眉之急。