春运以来，南阳车务段党委通过强化媒体沟通、对外宣传、信息发布、舆情引导等方式，多措并举加强春运宣传，努力扩大正面舆论宣传效应，为打造和谐春运、平安春运营造良好舆论环境。

这个段围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，以服务新举措、售票新特点、列车新变化、出行新提示为主要内容，编发春运新闻通稿，加强与地方媒体的走访沟通，邀请南阳日报、南阳晚报、南都晨报、南阳电视台、南阳新闻广播、南阳交通广播等多家新闻单位召开春运新闻发布会，向媒体介绍春运客流、运力、临客加开、售票攻略及便民利民措施，为旅客出行提供贴心服务。

他们按照“红花献给一线职工、镜头对准一线职工、版面留给一线职工”的原则，以特别策划的方式，对一线偏远山区和艰苦岗位的铁路夫妻档、父子兵策划撰写新闻故事，在国家级媒体发表，全方位展示铁路一线职工保安全、保畅通的平凡感人事迹。同时，采取问答式互动交流的方式，组织客运主任、售票值班员接受记者现场采访，面向市民解答春运热点问题，解释自动取票机使用方法，发布春运动态信息，展示铁路服务形象。春运以来，该段先后在各级媒体刊发春运宣传稿件百余篇，为春运营造了良好的舆论氛围。

该段通过官方微博、微信，采取图文并茂的方式，详细介绍“微博预约”、“亲情服务卡”等服务举措，并指派专人做好新媒体平台的信息发布，及时向网民发布出行提示和余票资讯、客流动态、临客车次、失物招领、安全提示、天气变化等信息，强化与网民的互动交流。同时，向媒体派驻信息联络员，每天向媒体提供铁路出行信息和好人好事，扩大正面舆论宣传效应，树立良好社会形象。

他们建立健全媒体采访和舆情引导机制，制定春运舆情处置办法和春运网络舆情风险预警制度，明确分工、责任到人，定期将网络舆情向相关职能部门反馈，召开网络舆情风险评估会议，对网络舆情进行专题研判，对可能造成不良影响的事件，制定应急预案，把握舆情控制主动权。同时，组织专兼职网络信息员加强春运舆论监测、分析、处置，加大网评工作力度，引导网民理解，赢得社会支持。