本报讯（罗胜圆）2月13日是春节假期的最后一天，加之“三六九往外走”等习俗影响，广元站当天发送旅客14035人，创今年客流新高。面对如期而至的客流高峰，该站超前预想、周密筹划、精心组织，保证旅客乘降安全、快速、平稳、有序。

该站客流以成都、重庆方向短途返程和到上海、北京外出务工人员为主。在售票组织方面，该站开设12个人工售票窗口、10台自动售票机、4台自动取票机，采取窗口、互联网、电话、自动售票机、代售点等多种售票模式，保证旅客能顺利购票、取票。同时，在售票厅设置导购台，安排专人在售票厅做好购票引导、出行咨询、车次及车票信息查询等工作，最大限度地方便旅客购票、取票。

在候车乘降组织上，该站在原来一个进站验票验证口的基础上增开了1个进站通道，实行进站安检双机作业，保证旅客快速进站、快速安检。采劝车次分区、集中候车、提前预检、充分引导、重点优先、有序上车”客运组织方法，把控住旅客进站、候车、放行、上车的每一个环节，确保旅客候车乘降组织安全有序。针对客流量较大的车次，提前引导上站台，按照车厢号依次排成方队，保证旅客快速、有序上车。

此外，该站还从优质服务方面下功夫，时刻保持候车厅卫生达标、温度适宜、开水不断供；安排专人值守“马艳服务岗”，对老幼病残孕等重点旅客进行重点照顾；设立母婴室，方便给婴儿换尿布、喂奶和休息；招募20名青年志愿者，为旅客提供志愿服务。