“这可怎么办呀，今天坐不上火车，明天我儿子在宜昌就接不上我了。”近日，在介休站候车室，没赶上太原发往宜昌东K1885次列车的王巧珍老人急得直掉眼泪。

“大娘，您别着急，我们给您想办法。 “客运值班员张香丽一边安慰老人，一边查看开往侯马方向的列车时刻表。

“现在赶到介休东站乘坐15时1分开车的D5311次列车，到达侯马西站是16时12分，打个出租车30分钟赶到侯马站。K1885次列车在侯马站是17时29分开车，完全来得及。”张香丽看着列车时刻说道。

张香丽立即安排客运员小马陪着老人向介休东站赶去。随后，张香丽立即拨通介休东站和侯马西站客运值班员的电话说明情况。

15时5分，小马给张香丽发来已经坐上D5311次的消息，16时55分，小马再次给张香丽发来了已经陪老人坐在侯马站候车室等候K1885次列车的图片。

17时26分，K1885次列车正点到达侯马站。小马把老人护送到14车厢，告知列车员老人是9号下铺后，登上了1486次列车返回介休站。

唐印成 侯泽玲