吴海联是一名湛江站客运员，因为平日里亲切和善，所以大家都叫她吴阿姨。过了这个春运，吴阿姨就要退休了，同事和家人都替她感到高兴，可她心里却十分舍不得。

吴阿姨在湛江站干了20多年的客运工作，除了上水，客运工种基本都干过。她不但学到了很多东西，还帮助过许多旅客。旅客遗失的行李，无论是现金、银行卡、电子设备，还是衣服、帽子，她只要接到报失电话，都会费尽心思帮忙寻找。

有一次，吴阿姨快要下班的时候接到旅客李先生打来电话，请求帮忙寻找遗失在列车上的行李，而此时这趟列车已经入库检修。吴阿姨记下车次、车厢号、席位号，然后赶紧骑着自行车到客技站去寻找李先生的行李。好不容易找到了，大家打开包一看，里面只有一摞尿不湿和几本书。但她没有半句怨言，骑着自行车将失物送到旅客手中。

让吴阿姨舍不得的还有那本翻了无数次的 “问题本”。在客运工作中，吴阿姨习惯将一时解决不了的问题先记下来，直到找到办法了，才会打钩注销。20多年来，她遇到的问题千奇百怪， “问题本”也越来越厚。别人交完班就下班走人了，她还带着老花镜不停地查找、记录着，直到把一天的工作都登记交接完才下班。

马上就要退休了，工作中练就的 “爱操心”的习惯她舍不得丢，而更多的是因为心中那份责任。她说： “我离不开这充满人情味的地方。”

陈美珍

编后 吴阿姨20多年的工作态度向我们诠释了爱岗敬业的精神——工作中的问题再细也要弄清楚，是为爱岗；旅客的东西再小也要全力找回，是为敬业。在服务旅客的第一线，有许多像吴阿姨这样的职工。春节余味仍存，我们献上对他们的深深敬意和祝福。