（记者朱进军 通讯员吴芳）1月27日10时，湖南岳阳岳阳楼区南津港社区里，岳阳站 “洞庭春”流动服务台前有不少市民驻足问询，工作人员耐心应对，有问必答。原来，春运期间，该站成立由党员和团员职工组成的 “流动服务队”，把问询窗口“搬”到了市民家门口。

岳阳地处湘鄂赣三省交界，是外出务工人员输出大市。2015年，岳阳站全年发送旅客320万余人。在日常工作中，该站发现很多旅客不熟悉铁路购票尤其是互联网购票流程，对加开客车情况、代售点分布等资讯也难以第一时间掌握，存在买票、乘车不便的情况。针对这一实际，车站推出了 “流动服务队”的新举措。

在问询现场，10余名服务队成员向市民发放春运宣传资料，及时解答买票、乘车等各种问题。对不熟悉互联网购票流程的市民，工作人员还在电脑上进行手把手的指导。年后要返回深圳工作的王女士高兴地表示，原来都是朋友帮她在网上买票、取票，经过车站工作人员的一番细心讲解后，她已经学会自己取票了。

岳阳站党总支书记彭亮介绍，今年春运以来，该站 “流动服务队”已经前往16个社区，为超过4000余名市民服务。接下来，他们将继续深入中心城区和流动人口密集的社区，为中老年旅客和外出务工人员上门服务。