（杨红梅）恒诺临河分段每年坚持召开共管共建会、征求乘务员、机务添乘领导、客运领导和服务对象的意见。公寓系统每月发放乘务员征求意见表，进行回收、汇总、整理并及时整改和反溃全年，征求意见112条，解决110条，2条上报，融洽了寓乘和服务对象的关系。