“这么简单的一条内容，就将95306网站的使用方法讲得明明白白，每天关注圃田站微信内容就能掌握货场的所有信息，真是方便。”近日，圃田站的微信2.0平台在货主的讨论声中火了一把。

在深入研究货主需求和货运营销手段的基础上，圃田站以转变铁路货运营销方式为主线，以强化货运服务管理、创新货运营销模式、提升货运服务质量为重点，通过微信平台以点对面的传播方式加大货运营销宣传力度。

该站微信平台的2.0版本主要设有车站简介、货场概况、业务小知识、站内风采等货主喜闻乐见的板块。

圃田站微信平台是服务货主、发布信息的重要平台。该站建立健全微信管理制度，并设置专人负责微信运营方面的工作，确保货主的诉求可以第一时间得到解决，铁路货运资讯能够得到快速传播。

该站通过微信平台，发布车站相关资讯、宣传铁路货运政策，让货主第一时间了解铁路货运动态，并主动、耐心、细致地回答货主提出的问题，拉近了与广大货主之间的距离。

为方便货主办理业务，该站还设置了 “微预约”板块方便货主在线预约。货主可以提前将货物办理时间、货物信息等资料提交，然后直接到货运营业厅进行办理，省去排队等候的时间。货主还可以在线为货运员的服务评价打分，确保货运员为货主提供最优质的服务。

此外，该站还充分利用微信平台广揽货源，积极宣传铁路货运政策。他们开发多种货运产品、开拓高端货运市场，利用微信平台全程直播汽车乘火车实况等货运资讯。这类信息在微信平台发布后，受到货主、市民的一致好评。

赵依婷