春运服务：寒流来袭，姜汤提温如暖春

“大妈、大爹，暖暖身子，喝杯姜汤吧！”1月25日13时32分，广通气温降至零下1摄氏度，降落的小雪粒使得室外寒气逼人。广通北站重点候车室内，客运金花孙俊华提着盛有姜汤的水壶和纸杯，将一杯杯热气腾腾的姜汤送到旅客手中。“大家要是喝完了，可以随时去那边接。”孙俊华微笑着指了指“金花▪彝州”服务台旁的两大桶姜汤。话音刚落，几位旅客便拿着自带的水杯朝服务台走去。“阿嚏！”孙俊华快速朝着喷嚏声发出的方向看去，只见一名五岁的小男孩被母亲抱在怀里，小脸冻得通红。孙俊华快步走回服务台，拿来一条毛毯轻轻盖在小孩童的身上，压住边角一端将下孩童裹实。

14时05分，广通北开往昆明方向的K9605次旅客列车开始检票。检票口，尽管因为天气骤冷的缘故导致出行的旅客比首日略减，但是广通北站早已在过道口提前铺上了防滑草垫，客运金花们还是一遍遍对旅客进行温馨提示：“各位旅客，请您放慢脚步，注意脚下安全。”

为应对“霸王级”寒潮雨雪天气，该站安排安检、实名制验证人员全部到岗到位，最大限度减少旅客进站等候时间。组建1支“金花党员服务队”，重点开展春运期间禄丰、楚雄、广通等地短途客流调查，明确风险卡控项点、完善应急组织方案，客运员随身携带车务段技术科配发的“春运客流安全风险日历提示表”，强化干部职工把控春运阶段性客流安全的能力。同时，围绕安全意识、应知必会，采取专题培训、现场实作等多种形式，开展安全形势教育和基础业务培训。结合车站安全防控要点，以乘降安全、消防安全、应急处置等内容为重点，组织开展应急演练，提高应急处置能力。在旅客进出站通道、楼梯、站台等部位铺设防滑草垫，确保安全畅通。同时，在各候车室全天供应热水，并为旅客送去姜汤。