让旅客在旅行中感受到家的温暖

1月12日，由南阳开往北京西K184次列车在南阳站放行。此时，车站工作人员，推送一位坐着轮椅拿着拐杖的重点旅客老人。担当乘务任务的郑州客运段北京二队列车长李喜梅赶紧跑到9号车厢，与车站工作人员办理完交接手续后，与乘务员张卫红一起，把老人送进了车厢，并放置好旅客的行李。

开车后，李喜梅从该旅客的口中得知，老人姓王，是要去北京看病。得知旅客身体不适，李喜梅特意交代9车乘务员张卫红要重点照顾老人，并亲自为旅客倒茶接水。到了晚饭时候，李喜梅特意交代餐车为王先生送来餐食，王先生接到热乎乎的饭菜时，激动的说“万万没有想到铁路服务如此到位。”

列车经过了一夜的运行，第二天到达北京西站。李喜梅早早的来到9号车厢，帮助旅客整理行李。当列车停稳后，李喜梅与乘务员张卫红一起将老人送下列车。在准备告别的时候，王先生紧紧地拉着列车长的手激动地说：“你们一路上对我的照顾，让我有亲人、有家的感觉”。