有困难请对我说

（通讯员 朱冰）2016年1月9日，Z179次列车11号车厢上来一位年轻的妈妈，怀中抱着一个小婴儿。乘务员廉金平注意到这位年轻妈妈单独旅行，随身还带了很多孩子需要用的生活用品，照顾孩子很是吃力。乘务员廉金平主动帮助年轻妈妈提拿行李，引导到铺位处。

这位年轻妈妈叫魏云英，丈夫在部队工作。这次专程从北京回新疆与丈夫团聚。孩子只有三个月大，魏云英女士非常担心旅途中独自照顾婴儿很困难。乘务员廉金平主动承担起照顾婴儿的工作。其实乘务员廉金平也是一位1岁三个月孩子的母亲，对带孩子很有经验。看着乘务员廉金平利落地给孩子冲奶粉、试水温，魏云英女士最初忐忑的心慢慢放了下来。夜间小婴儿不停地在哭闹，初为人母的魏女士手忙脚乱，束手无措。廉金平听到孩子的哭声，寻声而来，准确读懂了孩子的意思。整理好后，孩子舒服了，哭闹自然停止了。一路上的细心照顾，终于让妈妈和孩子顺利到达了目的地。下车时，来接站的孩子父亲不停地表达着谢意。

“全心全意为人民服务”是我们的服务宗旨，帮助有困难的旅客是我们的职责。伸出手给予别人帮助，带给人们是温暖的萦绕，将阳光的美好送进每个人的手中，冬天会变得不再寒冷。