快运“金花”贴心服务货主

（通讯员郝帅）2015年12月17日，货主崔利海在郑州北站货运大厅忙着填写运单办理缴费等手续，这已经是他当月第二次来郑州北站办理发货业务了，不同于往常的是这次跟他同行的又多了一位林女士。

“我有一批冰柜要发往深圳，这可是贵重物品，以前都是走汽运，这次通过铁路来运保险吗？”第一次来咨询业务的林女士还是没有下定决心。 “大姐您放心，对于您的这些贵重货物，我们会无偿帮您理货和重点包装，确保减少货损货差。”货运员滕菲了解到林女士的疑惑，专门为她介绍了中原货物快运列车开行情况，并为她算起了运费账。“还犹豫啥呢？这几个小姑娘是郑州北站快运‘五朵金花’，她们都帮我发了4次货了，咱是老朋友，我还能骗你不成？”在崔利海的大力推荐下，林女士决定装一车试试。

自中原货物快运列车开行以来，每天都有大量零散货物需要运输。零散货物有着数量少、运量小的特点，但货物种类千差万别，运输过程繁琐复杂，包装起来十分麻烦，货主的要求也各不相同。滕菲所在的货运营销班组职工充分发挥熟悉新媒体的优势，自发建立货主微信群，每天在群里发布快运最新政策和服务项目，提供业务咨询，及时告知空车情况、更新运价、无偿理货包装，为货主提供贴心服务。

“别看这几个大学毕业生年龄小，但她们脑子活、态度好、接受新事物快，在她们周到的服务下，不少新货主成为老货主，最后还与我们成了好朋友，快运 ‘五朵金花’实至名归！”提起这些年轻人，班组长耿勇满脸欣慰地说。