12月3日，由郑州客运段北京二队担当的K184次列车在南阳站放行完毕，9号车厢乘务员古兰看到一个气喘吁吁的中年旅客拖着行李，抱着孩子奋力向列车跑来。古兰赶紧接过行李，却发现旅客车票和钱包不翼而飞。

古兰在帮助寻找车票时，又发现给孩子看病的病例和片子也不见了时，列车长巴雪峰问询后迅速和车站值班员联系寻找。很快，站方工作人员将旅客丢在安检处的背包送上了列车。旅客看到失而复得的物品，感激不已。

突然孩子撕心裂肺地叫起来，嘴吐白沫、浑身抽搐，孩子父亲刚刚平复的情绪又绷紧了。原来孩子三个月前突发怪病，四处寻医却不得病因，费尽周折才在北京301医院联系了专家，今天带孩子进京治疗。得知情况后，巴雪峰立即通知开启列车广播寻找医生，医生张振国闻讯后立刻赶来，一边安慰旅客，一边对孩子进行全身按摩缓解疼痛。十几分钟后，孩子恢复了正常。

一路上，巴雪峰及乘务员们对这对父子关爱备至，护送到北京西站，并联系北京西站协助这对父子前往医院。