“马姐，你好！这么巧我们又见面了，还记得我吗？”“小郑，是你呀！好久不见！”这是2016年12月19日，由乌鲁木齐客运段京二组担当的Z70次列车在乌鲁木齐南站站台上发生的一幕温馨对话。 原来，这是列车员马嫣曾经照顾过的一位重点旅客，郑建贺，是医学硕士在读生，患有小儿麻痹症，需要拄拐杖，因此在列车这个狭小的空间，行动不是特别方便。 再次乘坐Z70次列车，又巧遇曾经照顾过自己的列车员，倍感亲切。“这趟旅程又要麻烦你了！”小郑开心的向马嫣说到。普通的言语，普通的对答，处处洋溢这小郑对我们优质服务信任。一路行来，马焉和小郑间是那么的和谐，俨然一对共同出行的好朋友。