为了营造一个舒适愉快的旅行环境，广州一组的小姑娘们一如既往的努力工作着。在列车这样一个复杂的环境下，每一位旅客都有权利享有优质的列车服务，而当我们的工作人员遇到不同的人、不同的事时，都会尽力帮助每一位旅客。2015年12月13日，Z136次列车停靠在兰州车站，11号车厢上来一位盲人旅客，列车员刘海霞看到这位盲人后，立即将他扶到了铺位上，这位盲人没有陪护，准备在甘谷站下车。因为盲人旅客想到餐车就餐，刘海霞就搀扶他到了餐车，亲自为他点菜。在刘海霞的精心照顾下，这位盲人平安地到达了目的地。