和谐花盛开———路成都铁路局“走访促”活动构建和谐企业氛围

图！”：成都客运段信息联系员正在向职工宣传“走访促”微信平台。龚萱摄

图２：社保经办人员正向职工解读医保政策。龚萱摄

图３：涪陵北站召开“走访促”活动座谈会，在会上进行社保政策宣讲。

图４：重庆北车务段新入路职工聆听社保政策宣讲。

图５：贵阳社保部到贵阳高铁工务段开展新入路人员社保知识培训。

图６：站段单位印制便民手册、社保办事指南，方便职工查阅。

图７：绵阳工务段主动为生并解除劳动合同人员送去社保服务。

图８：遵义车务段走访小组走访桐梓车站工伤职工，为其宣讲工伤政策。

图９：贵阳社保部“走访促”工作人员向职工展示贵阳社保微信平台“找帮忙”的使用。

图！”０：内江工务段召开“走访促”活动座谈会。

路局的“走访促”活动，注重发展创新思维，健全长效机制，拓展活动深度，细化措施方案，量化任务指标，明确评价标准，扩大活动覆盖面，全年活动成效斐然。局社保处干部2015年应走访人数264人，截至目前走访278人次；基层站段社保部门应走访1000人，截至目前走访1600余人次。全局两级社保机构举办离退休人员、新入路人员、站段工班长以及社保经办人员等各级各类培训宣传100余常“走访促”活动架起了一座“连心桥”，各级干部与职工群众手拉手认亲交友，心贴心交流沟通，为参保人员排忧解难，近距离为参保人员服务，实打实解决问题，赢得了职工的认可，构建起和谐的企业氛围。

组织的关怀让我终身难忘

通讯员龚萱

“要不是组织这几年的关心帮助，我的一条腿早就迈进了棺材，段领导和组织对我的关心我下辈子都忘不了！”2015年10月20日，成都客运段职工胡乃江在领到第一笔退休金后，激动地给该段陶段长打电话表示感谢。

胡乃江原是成都客运段扬州车队的一名行李员，在孩子读小学的时候就离婚独自带小孩生活。2010年7月15日，他在参加路局社保处组织的职工健康体检中查出罹患肺癌。为了治病，胡乃江卖掉了住房，租住在一间30平米的小屋里。

该段领导得知了胡乃江的情况，主动进行家访了解他的困难，要求工会、劳资等部门在力所能及的范围内尽可能提供帮助。考虑到胡乃江生病开销大，该段积极为其申请了困难补助，并办理了重大疾病特殊门诊。除了按政策给予应有的待遇之外，每逢节假日该段领导都会主动看望。2015年1月胡乃江的儿子结婚有了新房后，胡乃江真正有了一个安身立命之处，用胡乃江本人的话来说“终于不用再借别人的屋檐躲雨”。

组织的关怀让胡乃江经常激动不已：“没想到我这小工人的病情，让段领导记挂了这么多年，大事小事都还为我操心。有组织的人呀，有组织关怀，这让我的心里随时都是暖烘烘的！”

2014年7月，四川省社保局审定2015年退休人员的档案，该段劳资在档案初审时发现胡乃江有三年知青工龄未记录在案。胡乃江非常着急，该段劳资告知他到广元知青档案馆去复印知青档案，可以接续知青工龄。与此同时段行办主动给他开介绍信，安排车队车班照顾他坐车到广元。档案审定后，胡乃江在填写企业职工退休审核情况公示签认单时，发现出生年月有误，社保审定的出生时间1954年9与其实际出生时间1955年9月不符。该段劳资在胡乃江提供老户籍复印件后及时报社保局为其更正了出生年月。

近年来，成都客运段持续开展“走基层、访家庭、促和谐”活动，先后帮助重症患者胡乃江、工伤职工张宏等多名职工渡过难关，最大限度解决职工的后顾之忧，让广大职工感受到组织真情实意的关爱。

跨越四季的感动

通讯员唐吉福

“一张图片，一份心情，一份感动，只能用这样的方式表达我们内心深处最真实的感受……”打开信封，看到一张照片，在一页已经有些褶皱的信笺上读到了这样一句话。这是一封寄自贵阳机务段普通职工的感谢信，信中讲述了除夕前夕，人们都在喜气洋洋地忙着采购年货，赶着回家与家人团聚的美好时刻，这位职工的家中迎来了该段“走访促”活动小组成员，令一家人倍感温暖。这，仅仅是该段“走访促”活动中的一个小片段。

该段管辖范围点多面广，为做好社保知识的宣传工作，让一线职工更好地了解与维护自身权益，“走访促”活动小组工作人员主动放弃休息时间，深入到贵阳、六盘水、遵义等地的车间、班组进行社保知识宣讲。“有好的社保政策，得宣传出去，尽快让职工了解，这样我们心里才会踏实。”小组成员刘燕柯说。

10月15日，该段“走访促”工作小组5名工作人员携带米、油、牛奶等慰问品前往重病人员汤天俊家中对其进行慰问。在与汤天俊的沟通交流中，汤天俊动情地说：“虽然病痛无情，但‘走访促’活动小组耐心、细致、认真、负责的工作态度和胜似亲人的关心让我感觉很温暖，很感动……”这样的“感动”不只发生在汤天俊身上，“走访促”活动跨越春、夏、秋、冬，温暖了每个职工的心。“走访小组要设身处地为职工着想，要给困难职工带去温暖、给予关心，同时还要注重收集典型案例、重点问题，将政策宣传解释到位，更好的服务职工，这也是践行党的群众路线的具体体现。”活动小组副组长冯鸣说。他们是这样说的，也是这样做的。截至2015年11月，贵阳机务段共计走访看望了重并重困、工伤职工20人；各车间召开座谈会7场次；举办了2期新增人员培训班，3场工班长社保政策宣传及培训讲座。同时，制定了2015年《走访促反馈典型问题档案》。

为了让职工享受到更为人性化的社保政策，走访小组成员不断收集问题，及时反馈，上级社保部门得知情况也积极向地方社保部门反映和申请。

活动小组成员的工作态度和效率感动了一线职工。有职工在给活动小组寄来的信中写到：“尽管有的问题暂时未能解决，但走访小组工作人员全心全意维护职工利益，积极帮助职工克服困难的行为已深深让我感动。对于这种关怀，唯有向他们学习，认真干好本职工作作为回报。”

“走访促”活动给我信心和希望

通讯员社轩

“是车辆段这个大家庭给了我生命的支撑和希望！”拉着贵阳车辆段劳动人事科科长袁鸿飞的手，身体逐渐康复的25岁青工王田松说。

2013年5月，王田松因不慎工伤致脾破裂，接受手术治疗后又引发慢性粒细胞白血病，每次病况鉴定和复查都会感到剧烈疼痛。当他的心情跌入谷底，正处于一片愁云惨雾中时，该段总会计师、“走访促”活动小组组长罗彤带队来医院看望他。看到王田松年轻的面庞和满含希冀的眼神，罗彤的眼圈红了。他和小组成员共同商定为这位不幸的青工提供资助，同时积极协调医院，寻求最佳治疗方案，全力帮助他重回健康。组织的温暖驱散了王田松心头的阴霾。经过积极治疗，如今，他不仅身体各项指标均在控制范围之内，还成了贵阳车辆段职工活动中心的“小总管”。

王田松的故事只是该段“走基层、访家庭、促和谐”活动中的一个小片段。今年以来，该段社保干部扎根基层、深入一线，带着对职工的深厚感情，调查了解他们在生产生活中的现实困难，面对面听取他们的需求，帮助他们解决实际困难。在“走访促”活动中，该段通过一件事接着一件事办，锲而不舍地向前走，有效提升了职工群众的幸福感。

感谢信背后的故事

通讯员社轩

九月底，成都电务段劳人科收到一封来自上海的信件，一位退休职工来信感谢劳人科负责医保工作的景树芳同志，感谢他在异地医药费报销工作中认真负责，切实缓解了患病就医职工的经济压力。

景树芳同志在负责该段医保工作期间，认真向职工讲解了职工住院报销、门特申请办理流程以及日常就医等政策，特别是在异地居住职工的门特、住院报销方面，他做了大量细致的工作。

异地居住患癌症的退休职工丁某某，之前选定的异地定点医院不能满足她的就医需求，而按医保政策规定，门特定点医院一经选定不能随意更改，因为其身体虚弱、行动不便，深感就医困难，家人十分着急。得知这一情况后，劳人科医保经办人急困难职工所急，与路局社保机构联系，变更了她的门特异地定点医院，满足了她的看病需求。为此，丁某某及家人多次打电话表示感谢，并且寄来了感谢信。

启用助医系统简化报销程序

本报讯（通讯员社轩）在近年社保系统开展的“走访促”活动和工会系统的走访慰问活动中，职工反映医疗保险报销住院费用后，按规定可领劝三不让”补助时，须重复提供报销凭证，且报销周期较长。路局掌握情况后，高度重视，社保处长亲自上手，充分调研摸底，提出整合业务的可行性方案。

路局领导和局工会高度重视，将其纳入路局年度十件实事，局工会和社保处团结协作、于上半年完成了工会帮扶救助助医政策与补充医疗保险政策的衔接，实现了医疗救助、医保　报销一站式审批，切实方便职工医疗费用报销。业务整合后，该系统能够自动从“成都铁路局社会保险信息系统”中提取职工个人承担的医疗费用，并按《成都铁路局“三不让”帮扶救助实施办法》生成支付表，向职工支付“三不让”助医救助金。该项工作的完成，不仅减少了申报环节、缩短了报销周期、缓解了重大疾病和家庭困难职工垫支的经济压力、以及参保单位经办人员的工作负担等，更标志着路局能够全面清晰掌握职工医疗报销补助的整体情况，对于今后路局出台医保相关各项政策将提供出精准的决策参考建议。