“广铁播报”传播铁路好声音

（记者朱进军）“观迎收听今天的‘广铁播报’。亲爱的同学们，现在可购学生团体票了，预售期100天……”近日，“广铁播报”的小清新主持人用轻松快乐的声音，播报当前最新的铁路资讯，引来了广大网友的热捧。

11月份以来，广州铁路（集团）公司党委创新形式和载体，依托“广州铁路”微信、微博，在全路率先推出“广铁播报”，用声音传播最新的铁路资讯。

节目好不好，听过就知道。“在坐地铁上班途中，一边闭目养神，一边听‘广铁播报’，既舒服，又能掌握最新的资讯。”在广州务工的湖南小伙儿李杰告诉记者。现在，他习惯每天早上听一听“广铁播报”，确保春运资讯早知道。

考虑到广铁集团管内广东、湖南不同地区有不同的方言，“广铁播报”还适时推出了方言版，通过方言对答，来帮旅客解决购票、乘车方面遇到的难题。

记者特意走访了“广铁播报”制作后台。原来，它是由广铁集团党委宣传部制作的，节目的策划、制作、主持人都是该部门人员。

“考虑到现在旅客生活节奏很快、工作很累，我们采取用声音传播铁路资讯的模式，让旅客在一种休闲、放松的状态下了解资讯。”该部门负责人对记者介绍说。

旅客最想知道什么，就策划播出什么。他们每天分析铁路12306客服电话收到的旅客来电以及网络上网友关心的乘车热点问题，进行归纳总结，摸清旅客需求，然后有针对性地策划节目，再自己配音、制作，然后到网上发布。

2016年春运火车票预售期之前，他们制作了《春运火车票要开卖啦》专题节目。　北方地区遭遇强降雪，他们制作了《风雪中奔跑的火车》节目。公众对“通过网上购票需手机验证信息”不了解，他们制作了《网络购票双向验证是什么东东》等节目。这些节目及时满足了社会需求，为铁路工作营造了良好的舆论氛围。

播报语言活泼、诙谐，听资讯犹如听小品，让许多听众笑声不断。据统计，“广铁播报”开通不到一个月，阅读量、转发量已超过20万次，目前每天还保持着较高的阅读量、转发量增长率。

从旅客切身体验的角度来思考，推出满足旅客需求的产品，是广铁集团党委宣传部不懈的追求。在推出“广铁播报”的同时，为了扩大铁路资讯的覆盖面，他们还与国内知名新闻资讯类客户端“今日头条”合作，每天在“今日头条”新闻和“广州铁路”微信、微博推送“广州铁路头条号”，及时发布社会关注的新线开通、新车运行、铁路招聘等各种信息，使社会公众更加了解铁路。

摒弃公文式文章，没有专业术语，运用网络语言，他们通过“今日头条”发布的《福田站三宗最》《乘意险显诚意》《一场南北的穿越》等新闻资讯，让人耳目一新，一经发出，就受到广大网民的关注并被大量转发。每一篇资讯的阅读量均超10万次。

“只要旅客有需求，我们就有服务。”广铁集团党委宣传部负责人表示。当前，铁路正紧贴旅客和社会公众需求，在不断研究和创新铁路资讯发布的形式和方法，确保旅客出行安全、方便、温馨。