重庆客运段 注重细节提升服务质量

本报讯（通讯员伍艺桂林）重庆客运段长期以来注重从细节着手，优化既有工作方案，确保旅客列车出库卫生良好，让旅客“温馨出行”，展现铁路良好形象。

为全面提升旅客列车服务质量，该段在11月开展的常态化“列车专项整治”活动着重是提高列车出库卫生质量。按照“职责分工、质量要求、途中作业、交接标准”的明确要求，该段督促各部门、车队严格按标“交成绩”，对成绩“不及格”的立即进行“补考”。

据了解，该段成立整治活动领导小组，按照“分班作业、定人定车、全程控制”的工作思路，分车次、按车底、定部位制定推进方案，重点对车梯、盥洗间、暖气罩夹缝、空调通风口等30余个重点部位进行突击检查，对卫生间和车厢内乱涂乱画、粘贴东西、口香糖、粘胶痕迹等进行全面清除。为强化干部作风发挥，该段按照段领导、科室、车队（车间）干部逐级包保车队、车次、车底的方式，组织180余名管理人员对全段56组车底进行全覆盖包保，并按包保方案，严格盯控各次列车作业时间、作业流程、作业标准，并参与列车出库卫生验收检查，确保活动取得实效。

该段连续36年获得“红旗列车”称号的重庆北至北京西T9/10次列车的一名列车长说：“我们特别重视列车在折返站的卫生保洁质量——优化交接班作业方案，以保证列车终到后有足够的力量对书报架、板壁夹缝等细节处的卫生进行突击整治；注重列车卧具卫生质量的检查，对不达标的立即进行更换，以保证我们的标准始终如一。”