上海铁路部门真心服务务工人员

本报上海11月26日电（记者沈文敏）记者今天从上海铁路部门获悉：为方便旅客购买2016年春运火车票，铁路部门推行服务新举措：零散务工人员，可到车站窗口提报购票需求。今后，旅客购买春运火车票，将从“看菜吃饭”变成“点菜吃饭”。（2015年11月27日08:55  来源：人民网－人民日报）

自网络订票推行以来，大大了方便了人民的出行，轻松、快捷、安全的购票环境让越来越多的人受到了实惠，但是在网络化高度普及的同时，购票团体还有很大的盲点，那就是部分老年人以及部分务工人员受个人对网络知识掌握能力等原因的限制，无法实现在网上订票。这次上海铁路部门出台的办法就大大方便了这些人群，务工人员个人可到车站窗口，结合出行目的地、人员数量等相关信息向铁路提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据这些需求提报情况科学安排运能，更好地满足务工人员的购票需求。而在掌握这些信息后，同时将临时增开客车的预售期缩短为40天，按照有效实用的原则根据需求安排继续增开列车，实现铁路收入和方便出行的双赢。

“三个出行”不是一句口号，上海铁路部门在保证安全的前提下，真心服务旅客，做好市场调研，掌握出行需求信息后合理调配列车开行方向及列数等，才算是真正的“方便出行”，在服务过程中，想乘客之所想，千方百计提高服务质量，才能让温馨出行真正的体现出来。通过一些举措，让“三个出行”的承诺掷地有声，塑造铁路崭新健康的形象。